2025年2月21日にザ・プリンスパークタワー東京にて開催されたイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2025」に出展いたしました。

当日はコンタクトセンター業務におけるAI活用動向や弊社のコンタクトセンターソリューション取り組みについて、ご来場されたお客様にご説明させていただきました。

また講演には、300人近いお客様に申し込みいただき、『生成AIとコンサルティングで実現する次世代コンタクトセンター～カスタマーサクセスのための変革～』というテーマにて、ユーザ自己解決の促進、ボイスボットなどによる無人対応の拡充、オペレータ回答支援など、CX向上や業務効率化をテーマにしたCTCのソリューションをご紹介させていただきました。

＜出展ブースの様子＞

＜講演の様子＞

CTCは、コンタクトセンターにおける業務効率化・カスタマーエクスペリエンス向上をテーマに今後も様々な企業とのパートナーシップ開拓および、ソリューション開発、イベントなどでの発信を推進して参ります。